Sisältö
- Pelitarjontamme sekä Pelipalveluntarjoajat
- Turvallisuus & Lisensointi
- Maksukanavat & Nostot
- Bonusohjelmat & Tarjoukset
- Asiakastukemme Periaatteet
Pelikokoelmamme & Pelinkehittäjät
Alustaltamme Wildsino asiakkaat saavat jopa 3500 vaihtoehtoa eri osioista. Valikoimamme sisältää perinteisiä hedelmäpelejä, moderneja videoslotteja, suoratoisto-kasinon, pöytäklassikoita että jackpot-pelejä. Kumppaneinamme ovat alan johtavat pelitoimittajat, se turvaa ylivertaisen mahdollisen pelaamisen.
Meillä on luoneet tärkeitä kumppanuussopimuksia yli 40 pelitoimittajan kanssa. Kaikki pelituote menee lävitse ankaran laadunvalvontaprosessin ennenkuin kuin se julkaistaan sivustollamme. Huolehdimme, jotta kaikki tarjonta pelaa sujuvasti sekä PC:llä kuin mobiilissa.
| Slotit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Hyväksytyt Pelit Tasapuolisuuden Varmistamiseksi
Kaikki sivustollamme tarjottavat vaihtoehdot ovat sertifioitu itsenäisten ulkoisten osapuolien mukaan. Maltan Gaming Authority (MGA) vaatii, jotta jokaisen valikoiman RNG:t testataan jatkuvasti. Tämä varmistaa, jotta jokainen pyöräytys, korttijako tai heitto pysyy totaalisen sattumanvarainen ja reilu.
Suojaus & Lisensointi
Palvelemme virallisella MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority, lisenssi MGA/B2C/394/2018), se edustaa yksi arvostetuimmista lisensseistä EU:ssa. Tämä lisenssi turvaa, niin että seuraamme tiukkoja sääntöjä asiakkaiden turvaamiseksi että turvallisen pelin kehittämiseksi.
Käytämme 256-bit SSL-salausta suojataksemme kaikkea tiedonsiirtoa palvelussamme. Käyttäjätiedot sekä transaktiot tulee turvattu vastaavalla pankkitason suojauksella, jota globaalit finanssitoimijat hyödyntävät. Turvallisuutemme tarkastetaan kvartaaleittain itsenäisten kyber-asiantuntijoiden avulla.
Hallitun Pelin Apuneuvot
- Maksurajojen asettaminen vuorokausi-, 7pv ja kuukausitasolle
- Tappiorajojen säätäminen yksilöllisten toiveiden pohjalta
- Session timerin käyttö sessioajan mittaamiseen
- Itsesulkuoptio määräaikaisesti ja pysyvästi
- Muistutusviestit säännöllisin väliajoin
- Nopea linkki Peluuri-järjestöön sekä toisiin avustusjärjestöihin
Maksutavat sekä Nostoprosessi
Tuotamme kattavan valikoiman maksuvaihtoehtoja Suomen asiakkaiden tarpeisiin. Ymmärrämme, jotta ripeät sekä turvalliset rahansiirrot muodostavat olennainen osa myönteistä käyttökokemusta. Hoitamme nostopyynnöt keskimäärin 2-4 tuntia puitteissa työpäivinä.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 h |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntia |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei ole tarjolla | Instant |
| Tilisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Crypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 h |
Wildsino ei koskaan peri transaktioista lainkaan lisämaksuja. Kaikki palvelussamme näkyvät summat ovat finaaleja vailla piilotettuja maksuja. Noudatamme tiukkoja AML- vastaisia sääntöjä (AML), joka merkitsee, niin että voimme vaatia lisäasiakirjoja isompien siirtojen yhteydessä.
Bonustarjoukset ja Kampanjat
Bonusohjelmamme tulee kehitetty kohtelemaan yhtä lailla tuoreita kuten kanta- käyttäjiä oikeudenmukaisella menetelmällä. Kaikki meidän bonustarjoukset omaavat selkeät vaatimukset poissaolevat piiloisia vaatimuksia. Wagering-vaatimukset ovat sektorin keskiarvoa alhaisemmat, tavallisesti 30-35 kertaa bonussumma.
Voimassaolevat Bonustarjoukset
- Tervetuliaisbonuspaketti se sisältää bonuksia kolmelle alku- talletukseen
- Viikoittaiset reload-bonukset jäsenille
- Takaisinmaksuohjelma mikä maksaa osan häviöistä viikoittain
- Kanta-asiakasjärjestelmä neljälle erillisellä luokalla ja ainutlaatuisilla eduilla
- Turnaus-tapahtumat viikoittain palkintopoolilla
- Syntymäpäivälahja henkilökohtaisesti mukautettuna
Kanta-asiakasohjelmamme tarjoaa 4 erityistä porrasta: Pronssi, Hopea, Kulta-taso että Platina-taso. Kaikki porras tuo uusia hyötyjä muun muassa paremmat nostomääärät, dedikoidun tilin manajerin, nopeammat nostot sekä ainutlaatuisia bonuksia. Portaan määrittyy pelaajan pelimäärien mukaan 3:n kvartaalin jaksolla.
Asiakaspalvelumme Periaatteet
Asiakaspalvelutiimimme tulee tavoitettavissa vuorokauden kautta, 7 päivä viikosta. Mahdollistamme tukea suomen, EN- että SE- versioina. Live-chat on nopeinten kontaktiväylä, missä tavallinen vastaamisaika pysyy alle kaksi minuuttiin.
Tiimimme rakentuu koulutetuista kasinoalan ammattilaisista, joilla löytyy monipuolinen tuntemus kasinoalalta. Selvitämme yli 94 prosentin asiakaskeskusteluista ensivaiheen keskustelun aikana poissaolevat jatkotoimenpiteitä. Vaikeammat teknologiset tilanteet siirtyvät erikoistiimillemme, joka hoitaa tilanteet 24 h:n kuluessa.
Yhteydenottotavat
Käyttäjät saavat ottaa meitä kontaktia monilla eri keinoin. Suora chat tulee sulautettu suoraan kasinoalustaan, siksi neuvoja saat ilman alusta- liikkumista. Sähköpostipalvelu hoitaa tiedusteluihin tavallisesti neljään tuntiin sisällä. Tarjoamme lisäksi laajan FAQ-osion, jossa löytyy vastaukset tyypillisimpiin kysymyksiin maksamisesta, kotiutuksista, bonustarjouksista ja IT- vioista.
Otamme jatkuvasti kommentteja asiakaskohtaamisista kehittääksemme tarjontaamme. Kaikissa chat-session lopussa käyttäjät kykenevät toiveidensa mukaan antaa arvio saamansa palvelutason asteikolla 1-5. Kyseinen data käsitellään viikottain että sovelletaan tiimin oppimisen edistämiseen.